항공우주 및 국방을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

항공우주 및 방위 산업은 플레이어가 최신의 가장 효과적인 관행 및 도구 증가하는 고객의 기대에 부응하기 위해

항공우주 및 방위산업 기업은 고객 중심적이지 않지만 영업 및 비즈니스 개발 효율성 향상, 우수한 고객 서비스 제공, 제품, 견적 및 주문 구성의 정확성, 직원 생산성 및 지식 공유 극대화 등을 들 수 있습니다.

CRM 소프트웨어의 필수 불가결한 특성은 CRM 시장의 성장을 촉진하고 있으며, 이는 다음과 같이 성장할 것으로 예상됩니다. $ 33.15 억Technavio의 새로운 보고서에 따르면 2019-2023년에 CRM 소프트웨어 공급업체는 이제 항공우주 및 방위 산업 회사의 복잡하고 고유한 요구 사항을 충족할 수 있는 광범위한 CRM 소프트웨어를 제공합니다.

이 기사의 목표는 일반적으로 CRM 소프트웨어를 소개하고 이 소프트웨어가 탁월함을 추구하는 항공우주 및 방위 회사에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명하는 것입니다. 기사 마지막 부분에는 항공우주 및 국방 분야를 위한 최고의 20가지 최고의 CRM 소프트웨어 도구가 나열되어 있습니다.

CRM이란 무엇입니까?

CRM은 고객 관계 관리, 이는 회사의 관계 및 기존 및 잠재 고객과의 상호 작용을 관리하기 위한 관행, 전략 및 기술의 조합입니다.

CRM의 궁극적인 목표는 고객 서비스 관계를 개선하고 고객 유지 및 판매 성장을 지원하는 것입니다. CRM은 다양한 채널에서 데이터를 컴파일하고 고객 대면 직원에게 필요한 모든 정보(예: 고객의 개인 정보, 구매 내역, 구매 선호도 및 우려 사항)를 제공하여 정보에 입각한 결정을 내리고 우수한 고객 경험을 제공함으로써 이 목표를 달성합니다.

CRM의 역사는 1970년대로 거슬러 올라갑니다. 당시에는 주로 연간 설문조사나 일선 질의를 통해 고객 만족도를 평가했습니다. 시간이 지남에 따라 디지털 CRM 도구가 인기를 얻었으며 종종 배송 및 마케팅 기능이 강화되었습니다. 오늘날 CRM 도구는 클라우드 및 로컬 애플리케이션으로 다양한 공급업체에서 사용할 수 있습니다.

고객과 더 나은 관계를 구축하는 것 외에도 언급할 가치가 있는 CRM의 다른 많은 이점이 있습니다.

고객 서비스 향상: 우수한 고객 서비스 제공은 회사와의 고객 이력에 대한 정확한 최신 정보에 접근해야만 가능합니다. CRM은 모든 고객 정보를 하나의 중앙 위치에 저장하고 이를 볼 필요가 있는 모든 사람이 쉽게 사용할 수 있도록 하여 고객 서비스를 개선합니다.
작업 자동화 증가: 유능한 CRM 도구를 사용하면 직원의 생산성을 최대한 저해하는 많은 반복 작업을 자동화할 수 있습니다.
더 높은 판매 결과: 고객 만족도 향상은 항상 더 높은 매출로 이어집니다. 이해와 인정을 받는 고객은 요구 사항이 충족되지 않는다고 느끼는 고객보다 충성도를 유지할 가능성이 훨씬 더 높습니다.
동료와 더 나은 의사 소통: 대기업 및 대기업의 고객 관계 관리는 팀의 노력이며 CRM 도구는 협업을 장려하고 동료에게 계속 정보를 제공합니다.
정보 사일로 분해: CRM은 정보 사일로에 대한 해독제 역할을 하여 중요한 고객 정보가 회사 전체에 흩어지는 것을 방지합니다. 정보 사일로를 무너뜨리고 단편화된 정보를 중앙 집중화함으로써 기업은 고객과 개인화되고 지속적인 대화를 수행할 수 있습니다.

항공우주 및 국방용 CRM 소프트웨어

항공우주 및 방위 산업 계약은 복잡성과 광범위한 범위가 특징입니다. 매우 복잡한 절차, 엄격한 규정 및 고객과 정부의 엄격한 요구 사항으로 인해 관리가 더욱 복잡해집니다.

“이 환경의 Cloud CRM 솔루션은 항공우주 및 방위 부문의 운영 및 관리 관점에서 우선적으로 교환을 통한 정보 보안 관리의 필요성을 해결하는 동시에 일상적인 교환의 필요성을 분명히 해결해야 합니다. " Salesboom 설명, CEO Troy Muise와 Rami Hamodah 사장이 2003년에 설립한 엔터프라이즈 클라우드 기반 CRM 공급업체입니다.

처음에는 항공우주 및 방위산업 회사들이 다른 부문의 회사들처럼 애플리케이션 간 비즈니스 프로세스를 원활하게 배포할 수 없기 때문에 CRM을 수용하는 데 약간의 저항이 있었지만, 시간이 지남에 따라 이러한 저항은 그들이 고객 중심적이지 않다는 것을 인식하고 약화되었습니다. , 결과적으로 고객 기반을 확보, 유지 및 성장시킬 수 있는 잠재력을 최대한 발휘하지 못합니다.

CRM 소프트웨어의 주요 기능

최신 CRM 소프트웨어 도구는 다음을 포함하여 고객 관계를 구축하고 관리하는 데 유용한 많은 기능을 자랑합니다.

리드 관리: 일반적으로 다양한 마케팅 캠페인이나 프로그램을 통해 새로운 비즈니스 고객을 생성합니다.
연락처 관리 : 고객에 대한 모든 정보를 정리하고 효율적인 검색을 용이하게 합니다.
보고 및 분석 :전략적 계획 및 의사 결정을 지원하기 위해 실시간 정보에 대한 액세스를 제공합니다.
팀 관리: 고객 관계 관리는 팀의 노력이며 CRM 도구는 시기적절한 커뮤니케이션을 늘리고 정보 공유를 촉진하여 팀의 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
컨택 센터 자동화: 고객의 문제 해결 및 정보 보급을 지원하는 사전 녹음된 오디오를 통해 CRM 도구는 컨택 센터 운영의 지루한 측면을 줄여줍니다.
인공 지능: 선도적인 CRM 공급업체는 CRM 도구에 인공 지능 기능을 추가하고 반복 작업을 자동화하며 과거 패턴을 기반으로 미래 고객 행동을 지능적으로 예측합니다.

물론 위에 나열된 기능은 CRM 소프트웨어 도구의 기능을 약간만 보여줍니다.

항공우주 및 국방용 CRM 소프트웨어를 선택하는 방법

CRM 소프트웨어 도구는 크기와 유형에 따라 분류할 수 있습니다. 항공 우주 및 방위 회사는 운영이 종종 여러 국가에 걸쳐 있고 다양한 제품 라인을 포함하기 때문에 엔터프라이즈급 CRM 소프트웨어 도구에 자연스럽게 끌립니다.

중소기업을 대상으로 하는 CRM 소프트웨어 도구는 항공우주 및 방위 회사의 복잡한 요구 사항을 거의 충족하지 못합니다.

CRM 소프트웨어 도구는 클라우드 기반 또는 온프레미스 솔루션으로 사용할 수 있습니다. 클라우드 기반 CRM 도구는 손쉬운 배포와 간단한 유지 관리 덕분에 지난 몇 년 동안 인기가 급증했습니다. 그들은 제한된 자원과 기술 전문 지식을 가진 회사에 주로 어필합니다.

항공 우주 및 방위 산업 회사는 민감한 고객 정보를 처리하는 제XNUMX자를 쉽게 신뢰할 수 없고 대신 온프레미스 CRM 소프트웨어 도구를 사용하는 것을 선호하기 때문에 클라우드 기반 CRM 도구를 멀리하는 경향이 있습니다.

업계 전문가의 도움 받기:

항공 우주 및 방위 산업 전문가와 연결하는 것은 다른 질문을 하고 필요한 조언을 구하기 위한 대안 솔루션 중 하나입니다. 다음 범주에 나열된 서비스 제공업체를 자유롭게 살펴보십시오.

건축 및 건설

비즈니스 컨설턴트

사업 개발 컨설턴트

M&A 컨설턴트

경영 컨설턴트

제조 컨설턴트

시장 분석가 및 전략

안전 컨설턴트

영업 담당자

벤처캐피탈

항공우주 및 국방 분야 최고의 20대 CRM 소프트웨어

오늘날 선택할 수 있는 CRM 옵션이 많이 있으며, 다음은 항공우주 및 방위 산업을 위한 최고의 20개 최고의 CRM 소프트웨어 솔루션 목록입니다.

Hubspot

Hubspot은 대부분의 영업 및 마케팅 팀 요구 사항에 답할 수 있는 가볍고 강력한 웹 기반 CRM 도구입니다. 이 도구는 리드, 이메일 자동화, 템플릿, 추적 및 일정 관리를 위한 시각적 판매 퍼널을 제공합니다. 마케팅 허브와 결합하여 온라인 리드 생성 채널, 블로그 게시물, 이메일 캠페인 등을 관리할 수 있습니다.

프리 트레일

데모 요청

넷스위트 CRM

리드에서 기회, 판매 주문, 이행, 갱신, 상향 판매, 교차 판매 및 지원에 이르기까지 NetSuite CRM은 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 원활한 정보 흐름을 제공합니다. 견적, 주문 관리, 커미션, 판매 예측 및 통합 전자 상거래 기능을 제공하여 기존 CRM 기능을 뛰어넘습니다. 이 CRM 도구는 이제 Oracle의 일부로 클라우드 제품을 보완합니다.

여기에서 제품 데이터시트 및 데모

FunelCRM

FunnelCRM은 소기업에 가장 적합한 멋진 모양의 저렴하고 사용하기 쉬운 CRM 도구입니다. 이 도구는 연락처 양식 통합, 거래 파이프라인, 연락처 관리, Gmail 통합, 제안, 작업 및 활동 관리 기능을 제공합니다.

14일 무료 트레일

세일즈붐 CRM

Salesboom은 최근 통합 및 맞춤형 앱, 인공 지능, 고급 문서 관리 및 워크플로를 위한 개방형 API가 포함된 기능이 풍부한 CRM 도구를 제공하는 것으로 알려진 클라우드 기반 CRM 소프트웨어의 선두주자로서 16년을 축하했습니다. Salesboom CRM에서 바로 사용할 수 있는 일부 통합에는 Outlook 365, Microsoft Dynamics, DocuSign, Freshbooks 및 Syspro가 포함됩니다.

더 알아보기

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365는 차세대 CRM 및 ERP 응용 프로그램이며 전문 서비스를 제공하는 재판매 파트너 네트워크를 통해 마케팅되는 Microsoft Dynamics 제품 라인의 핵심 부분입니다. Microsoft Dynamics 365는 데이터를 통합하고 예측 가능한 통찰력을 제공하며 고객에 대한 360도 뷰를 제공하여 기업이 보다 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

더 알아보기

SAP CRM

SAP CRM은 고객 분석, 개인화, 소셜 미디어, 협업 등을 위한 도구를 갖춘 동급 최고의 CRM 소프트웨어입니다. 이러한 도구와 기타 도구를 함께 사용하면 실시간 고객 통찰력을 제공하고 파이프라인 가시성을 높이며 자동 권장 사항을 제공하여 첫 번째 접촉 시 문제를 해결하고 고객이 첫 번째 접촉에서 마지막 접촉까지 일관된 경험을 할 수 있도록 합니다.

더 알아보기

Salesforce CRM

이 시장을 선도하는 CRM 소프트웨어는 같은 이름의 미국 클라우드 기반 소프트웨어 회사에서 개발했습니다. 사용성과 강력한 기능의 균형을 성공적으로 유지하여 전 세계 150,000개 이상의 기업이 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원합니다. Salesforce CRM은 Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Collaboration 및 Salesforce Marketing Cloud를 포함한 다른 Salesforce 제품과 완벽하게 통합됩니다.

평가판 요청

오라클 온 디맨드 CRM

Oracle on Demand CRM은 광범위한 API 및 실시간 통합 옵션을 제공하는 널리 사용되는 CRM 도구입니다. 오래된 사용자 인터페이스에서 알 수 있듯이 꽤 오랫동안 사용되었습니다. 기술 산업에서 가장 큰 회사 중 하나가 지원한다는 사실은 항공우주 및 방위 회사에 데이터를 맡길 수 있다는 확신을 줍니다.

평가판 요청

정보 CRM

Infor CRM은 단순한 데이터베이스 그 이상이며 광범위한 통합 옵션을 제공하고 조직의 영업, 마케팅, 고객 서비스 및 지원 팀. Infor CRM은 Birst 내장 분석을 통해 데이터에 생명을 불어넣고 영업 프로세스에 대한 가시성을 높이고 운영 및 영업 데이터에 대한 실시간 액세스를 제공합니다.

평가판 요청

팀게이트 CRM

Teamgate CRM은 Teamgate에서 직접 전화를 걸 수 있는 SmartDialer와 같이 경쟁업체와 차별화되는 몇 가지 고유한 기능을 갖춘 클라우드 기반 엔터프라이즈 CRM 도구입니다. 끌어서 놓기 인터페이스 덕분에 누구나 Teamgate에 있는 모든 고유한 기능을 최대한 활용하여 CRM 컨설턴트를 고용하지 않고도 효율성을 높이는 방법을 배울 수 있습니다.

평가판 요청

신선한 식품

전 세계적으로 150,000명 이상의 고객을 보유한 비즈니스 소프트웨어 공급업체인 Freshworks의 일부인 Freshsales는 AI 기반 리드 스코어링, 내장형 전화, 이메일, 활동 캡처 등을 갖춘 CRM 도구입니다. 리드 스코어링 기능은 명시적 및 암시적 리드 데이터와 사용자 정의 가능한 리드 스코어링 규칙을 사용하여 판매 리드의 순위를 지능적으로 지정하여 어떤 리드가 인기 있고 어떤 리드가 그렇지 않은지를 명확히 합니다.

평가판 요청

Zoho CRM

Zoho는 CRM 세계의 큰 이름으로 중소기업 및 대기업 모두를 위한 웹 기반 솔루션을 제공합니다. Zoho CRM은 다른 인기 있는 비즈니스 앱과 통합되며 이제 간단한 데이터에서 복잡한 분석에 이르기까지 모든 것을 지원하는 대화식 AI 기반 영업 도우미 Zia가 있습니다.

평가판 요청

우리 팀은 다음과 같이 순위를 매긴 다른 도구를 분석했습니다.